FAQ

Ja, NEARBYK® ist auch persönlich für dich da. Wir sind für dich vor Ort und haben ein Ohr für deine Probleme. Unsere Fahrradmechaniker warten auf deinen Besuch in unseren NEARBYK® Fahrrad-Werkstätten in Essen, Bremen und Dresden.
Bei NEARBYK® genießt du familiären Service direkt in deiner Nachbarschaft. Wir sind deine direkten Ansprechpartner, wenn es um die Reparatur deines Fahrrads geht, und bieten dir gleichzeitig ein modernes E-Bike zu günstigen monatlichen Raten zum Mieten oder zum Mietkauf.
NEARBYK® bietet dir eine Kombination aus Service-Points und E-Bikes gepaart mit einem einzigartigen Service. Bei NEARBYK® stehst du mit deinem Fahrrad im Mittelpunkt. Du genießt eine professionelle Fahrrad-Wartung und Inspektion zum Fixpreis, einen persönlichen Service von echten Profis und keine Wartezeiten dank Online-Terminbuchung. NEARBYK® bietet dir zudem ein City E-Bike, das zu jedem passt. Mit dem modernen E-Bike meisterst du deinen Alltag fast ohne Kraftanstrengung.
Ja, NEARBYK® ist kein unpersönlicher Online-Dienst. Wir sind für dich vor Ort und haben ein Ohr für deine Probleme. Unsere Fahrradmechaniker warten auf deinen Besuch in unseren NEARBYK® Fahrrad-Werkstätten in Essen, Bremen und Dresden.

NEARBYK® findest du bereits in Essen, Bremen und Dresden. In Kürze auch in weiteren Standorten.

NEARBYK® ist der persönliche Service besonders wichtig. Daher sind wir zunächst nur in Essen, Bremen und Dresden für dich da. Sobald wir auch in deine Nachbarschaft kommen, informieren wir dich über unsere Homepage.
Wenn du dich ausgiebig über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von NEARBYK® informieren möchtest, findest du auf unserer Seite AGB alle Informationen, die du brauchst.

Ein rechtmäßiger Umgang mit deinen Daten ist uns wichtig! Wir sammeln und speichern daher nur genau die Daten, die wir auch wirklich von dir benötigen. Einen ausführlichen Blick auf unsere Datenschutzbedingungen bekommst du auf unserer Seite Datenschutz.

Ja, du kannst unser E-Bike auch über JobRad leasen! Als offizielle JobRad-Partnerwerkstatt bieten wir dir die Möglichkeit, unser E-Bike bequem über deinen Arbeitgeber zu leasen.

Du kannst deinen Servicetermin in einer unserer NEARBYK® Fahrrad-Werkstätten bequem online über das Kundencenter buchen und sparst so lästige Wartezeiten. Hier gelangst du zu unserem Buchungstool. Selbstverständlich kannst du uns auch einfach spontan in deiner Filiale um die Ecke besuchen. Unsere Mitarbeiter helfen dir gerne weiter.
Na klar. Wir lieben Fahrräder und kümmern uns daher auch um dein Bike. Egal, ob es ein klassisches Rad ist, ein modernes E-Bike oder aus dem Hause NEARBYK® stammt. Wir reparieren jedes Fahrrad schnell und kostengünstig für dich.
Ja, unsere Zweiradmechaniker reparieren jedes Fahrrad, sind umfassend geschult und haben jahrelange Erfahrung in der Fahrradbranche. Du musst kein E-Bike von NEARBYK® fahren, um einen Fahrrad-Service in Anspruch zu nehmen. Wir kümmern uns selbstverständlich auch um Fahrräder ohne Motor.

Wir haben für jeden das richtige Service-Paket – von der reinen Sichtprüfung bis zum Premium-Service. Los geht’s mit dem Basis-Service ab 39 Euro. Damit stellst du sicher, dass dein Fahrrad stets StVZO-konform ist. Einmal im Jahr empfehlen wir dir den Standard-Check, unseren „Fit-Macher“. Hierbei werden alle Verschleißteile von unserem Team geprüft. Das Rundum-sorglos-Paket inkl. Reinigung bekommst du ab 145 €.

Wir empfehlen dir, mindestens einmal pro Jahr dein Fahrrad von unseren NEARBYK® Experten warten zu lassen. Das ist wichtig, um die Betriebs- wie Verkehrssicherheit zu gewährleisten und Verschleißschäden vorzubeugen. Übrigens sind moderne Fahrräder High-Tech-Produkte und verlangen nach kundigen Händen und Spezialwerkzeug. Das können wir in der NEARBYK® Fahrrad-Werkstatt vor Ort leisten.

Nein. Bring dein Fahrrad einfach zum vereinbarten Termin in unsere NEARBYK® Fahrrad-Werkstatt und wir melden uns bei dir, wenn dein Fahrrad fertig ist. Bei kurzen Reparaturen kannst du natürlich auch in unserer Fahrrad-Werkstatt vor Ort warten und dir die Wartezeit mit einem Kaffee oder Softdrink versüßen lassen – wir laden dich ein.

NEARBYK® ist für alle da. Egal aus welcher Stadt du kommst.  Besuch uns einfach in einer unserer NEARBYK® Fahrrad-Werkstätten. Um nervige Wartezeiten zu sparen, kannst du im Vorfeld bequem online einen Service-Termin vereinbaren.

Ja, du genießt ein „Rundum-sorglos-Paket“, dass dich vor unvorhersehbaren Kosten schützt. Selbst wenn während eines Jahres nur eine geringfügige Reparatur in Höhe von 20 € anfällt, rechnet sich die Pauschale bereits, weil die jährliche Standardwartung im Wert von 99 € immer inklusive ist.

Du kannst dein E-Bike von NEARBYK® bequem online bestellen und zum vereinbarten Lieferdatum in deiner NEARBYK® Werkstatt in der Nachbarschaft abholen. Das E-Bike wird dann vor Ort perfekt auf dich eingestellt. Zudem beantworten dir unsere Fachberater alle Fragen rund um dein neues Fahrrad. So kannst du unbeschwert auf deine erste Tour starten.
Ja, das E-Bike von NEARBYK® kannst du in jeder Stadt der Welt fahren. Wir legen allerdings einen großen Wert auf starken persönlichen Service. Daher erhältst du dein neues E-Bike ausschließlich in einer unserer NEARBYK® Fahrrad-Werkstätten. Dort stellen die geschulten Fachberater das E-Bike perfekt auf dich ein und geben dir alles Wissenswerte mit auf den Weg. Zudem müssen Kund:innen Wartungen und Reparaturen in einer unserer Service-Points durchführen lassen. Daher ist es ratsam in der Region zu wohnen.

Wo du deinen Akku lädst, ist dir überlassen. Du kannst ihn bequem am Fahrrad laden oder in der Wohnung, indem du die Sattelstütze abnimmst. Bei unseren E-Bikes verwenden wir ausschließlich hochwertige Li-Ion Akkus. Diese sorgen dafür, dass du selbst nach gut 500 Vollladezyklen bequem an dein Ziel kommst.  Je nach Nutzung können Akkus jedoch mit dem Alter etwas nachlassen. Das ist vollkommen normal. Ein Vollladezyklus kann sich übrigens auch aus mehreren Teilladezyklen zusammensetzen. Denn unsere modernen Li-Ion Akkus kennen keinen Memory-Effekt. Sie können also auch im halbvollen Zustand geladen werden.

Solltest du dein E-Bike einmal für längere Zeit nicht nutzen, dann kannst du der Selbstentladung wirksam entgegentreten, wenn du nach der Benutzung den Akku vom Rad entfernst.

Nein. Bei NEARBYK® musst du keinen Handschlag machen. Du genießt unseren persönlichen Vor-Ort-Service durch unsere geschulten Fachberater. Diese stellen dir dein E-Bike abfahrbereit zur Verfügung. Du musst dich also nur noch draufsetzen und kannst direkt alle Vorzüge des E-Bikes von NEARBYK® genießen.
Unsere E-Bikes von NEARBYK® sind in der Regel schnell für dich verfügbar. Im Online-Kundencenter erfährst du, wann dein E-Bike für dich in deiner NEARBYK® Fahrrad-Werkstatt in der Nachbarschaft bereitsteht.
Das City E-Bike von NEARBYK® unterstützt dich mit seinem leistungsstarken Motor bis ca. 25 km/h. Selbstverständlich solltest du deine Geschwindigkeit den örtlichen Gegebenheiten anpassen und auf die Sicherheit von dir und anderen Verkehrsteilnehmern achten.
Die Bedienungsanleitung für dein E-Bike von NEARBYK® bekommst du bei der Abholung persönlich von unseren Fachberatern überreicht. Solltest du sie verlegt haben, stehen dir unsere Fachberater in der NEARBYK® Fahrrad-Werkstatt zur Verfügung und beantworten dir alle Fragen rund um dein E-Bike.
Bei NEARBYK® genießt du alle Services zum Fixpreis. Auch für die Versicherung bei Diebstahl, Vandalismus und anderen Schäden ist keine Selbstbeteiligung erforderlich. Weitere Details erklären dir unsere Mitarbeiter im Service-Point.

Ja, du musst nur die Sattelstütze abziehen und schon kannst du den Akku entnehmen und in der Wohnung laden. Unser Service-Team erklärt dir gerne noch einmal, wie das funktioniert.

Unser leistungsstarker Akku unterstützt dich in der Regel rund 100 km in deinem Alltag. Je nach Strecke und Gegebenheiten kann diese Reichweite jedoch leicht abweichen. Solltest du deutlich weniger Kilometer mit einer Akkuleistung schaffen, sprich mit deinem Fachberater bei NEARBYK®.
Hochwertige Fahrräder wie das E-Bike von NEARBYK® ziehen leider auch Diebe an. Daher solltest du dein Fahrrad immer sicher verschließen und wenn möglich an einen festen Gegenstand anketten. Wir empfehlen als Fahrradschloss das Abus 6000K/90, welches du bei uns im Service-Point erwerben kannst. Dieses Schloss ist nur mit schwerem Gerät und mit großer Lautstärke zu knacken. Du senkst also das Diebstahlrisiko enorm. Sollte dein E-Bike trotzdem einmal gestohlen werden, übernimmt die Versicherung in diesen Fällen in der Regel problemlos den Schaden.
Selbstverständlich kannst du für die Diebstahlsicherung deines E-Bikes von NEARBYK® jedes Fahrradschloss deiner Wahl nutzen. Wir empfehlen jedoch, das E-Bike mit dem Fahrradschloss Abus 6000K/90 zu sichern, um einen Diebstahl so schwer wie möglich zu machen. Falls du kein geeignetes Schloss hast, komm gerne im NEARBYK® Service-Point in deiner Nachbarschaft vorbei. Dort findest du ein passendes Schloss.
Beim City E-Bike von NEARBYK® setzen wir auf doppelten Diebstahlschutz. Zum einen kann der Akku abgeschlossen werden, zum anderen hast du die Möglichkeit, ihn mit der Sattelstütze abzunehmen. Auf diese Weise ist nicht nur der Akku, sondern das ganze Rad geschützt, da es keinen Sattel mehr besitzt.
Weil jeder Fahrer individuell ist und wir dir günstige Preise bieten möchten, liefern wir unser City E-Bike von NEARBYK® immer ohne Zubehör. Helme, Schlösser und vieles mehr findest du jedoch in deinem Service-Point.
Das Aufladen deines E-Bikes von NEARBYK® ist kinderleicht. Einfach an das mitgelieferte Netzteil anschließen und schon wird dein E-Bike mit Strom versorgt. Um den Akku zu schonen, solltest du das Netzteil wieder vom Strom trennen, wenn dein Akku vollständig geladen wurde.

Wir empfehlen dir unsere preisewerte Wartung- und Reparaturpauschale zu buchen. So bist du abgesichert vor teuren Reparaturen und kannst zudem dein Fahrrad einmal im Jahr kostenfrei von unseren Fachleuten im Service-Point warten lassen.

Als Mieter eines City E-Bikes von NEARBYK® bist du vertraglich verpflichtet, dein Fahrrad einmal im Jahr in einem unserer Service-Points warten zu lassen. Auf diese Weise wird gewährleistet, dass dein Rad in einem verkehrssicheren Zustand ist und du noch lange Spaß mit deinem Fahrrad hast. Ist deine Mietdauer unter einem Jahr, musst du dich um nichts kümmern.

Nein. Wir empfehlen dir jedoch unsere Wartungs- und Reparaturpauschale gleich mit dazu zu buchen. So genießt du ein Rundum-Sorglos-Paket. Sollte mal etwas an deinem City E-Bike defekt sein, so übernehmen wir die Kosten für die Reparatur.

Solltest du einmal eine Panne haben, helfen dir unsere geschulten Fahrradmechaniker in unseren NEARBYK® Fahrradwerkstätten weiter. Buche bequem einen Termin über unser Online-Kundencenter oder komm einfach vorbei.
NEARBYK® bietet dir das leistungsstarke E-Bike, das zu allen passt. Egal, ob du 1,60 m oder 1,90 m groß bist – NEARBYK® vereint maximale Flexibilität in einem hochwertigem E-Bike. Im Fitting vor Ort wird das Fahrrad optimal auf dich eingestellt.
Das NEARBYK® ist für den Großteil der Erwachsenen bestens geeignet. Der 27,5“ Rahmen garantiertes besten Fahrspaß, egal ob du 1,60 m groß bist oder 1,90 m.

Sattel, Lenker und Co. werden für dich vor Ort von unseren geschulten Fahrradmechanikern eingestellt, damit du vom ersten Tag an vollen Fahrspaß genießen kannst.

Du brauchst einen Helm oder ein Fahrradschloss? Das passende Zubehör zu deinem City E-Bike kannst du in deinem NEARBYK® Service-Point erwerben.
Du willst das leistungsstarke E-Citybike von NEARBYK® einmal probefahren? Kein Problem! Vereinbare einfach einen Termin für die NEARBYK® Fahrrad-Werkstatt in deiner Nachbarschaft – online oder vor Ort. Alternativ kannst du dir unser E-Bike über einen längeren Zeitraum mieten. Und wenn du unser City E-Bike gar nicht mehr abgeben kannst, bieten wir dir eine Kaufoption. Unsere Fachberater im Service-Point beraten dich gern.
Wenn du ein E-Bike von NEARBYK® zur Miete fährst, solltest du uns schnellstmöglich über den Diebstahl informieren. Melde den Schaden online oder in einer unserer Fahrradwerkstätten. Gleichzeitig musst du den Verlust bei der Polizei zur Anzeige bringen. Solltest du noch Fragen zum Thema Diebstahl haben, helfen dir auch unsere Fachberater in der Fahrrad-Werkstatt weiter.
NEARBYK® steht für planbare Kosten und ein einfaches Miet-Model. Wir buchen daher einmal zum Start des Mietzeitraumes und dann monatlich den vereinbarten Betrag von deinem Bankkonto ab.
Möchtest du wirklich dein City E-Bike von NEARBYK® wieder abgeben? Schade. Natürlich kannst du das Abo genauso einfach kündigen, wie du es gebucht hast. Logge dich einfach im Kundenbereich ein.
In allen Fahrradwerkstätten von NEARBYK® werden EC- und Kreditkarten akzeptiert. Wenn du ein E-Bike bei uns mietest, wird der Betrag monatlich von deinem Konto abgebucht, du musst dich um nichts kümmern.
Wieso selbst reparieren, wenn der Service von NEARBYK® so einfach ist? Wir bieten dir starke Service-Pakete zu fairen Preisen. Und das Beste: Du bekommst dein Fahrrad schnell und von echten Profis geprüft zurück. Buche direkt deinen Service-Termin über unser Online-Kundencenter.
Das E-Citybike von NEARBYK® ist so flexibel wie du. Du hast die Wahl, ob du das hochwertige E-Bike über einen bestimmten Zeitraum ab günstigen 49 Euro pro Monat mieten möchtest oder direkt für 2.500 Euro kaufen willst. Wir beraten dich gerne in einer unserer NEARBYK® Fahrradwerkstätten in deiner Nachbarschaft. Hier auf der Website findest du ebenfalls alle technischen Details auf einen Blick.
Ein kleiner Schaden ist halb so wild und ist im Alltag schnell passiert. Als Mieter eines City E-Bikes von NEARBYK® bist du allerdings nach den AGBs verpflichtet, einen Schaden schnellstmöglich zu melden. Nur so können wir dich vor Kosten schützen.
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